Adatvédelmi tájékoztató

Ki felel az adataidért

A fióktulajdonosok és a weboldal látogatói adatainak kezelője az AppointIQ. Ha egy vállalkozás az AppointIQ rendszerével fogad foglalásokat, akkor a saját ügyfelei adatainak kezelője az a vállalkozás, az AppointIQ pedig adatfeldolgozóként jár el, és a vállalkozás utasításai szerint kezeli ezeket az adatokat. Elérsz minket itt: support@appointiq.app.

Mit gyűjtünk, amikor megnyitod a fiókod

A fiókod létrehozásához és működtetéséhez ezeket tároljuk:

• A neved, az e-mail-címed, a telefonszámod és a nyelv, amelyet a munkához választottál.
• A vállalkozásaid, amelyeket létrehozol — a nevük, a címük, az elérhetőségeik, az időzónájuk, a nyitvatartásuk, a szolgáltatásaik és a csapattagjaik.
• Az előfizetésed állapota, a csomagod és a számlázási időszakod. A kártyaadatokat a Stripe saját oldalain adod meg, és soha nem jutnak el a szervereinkre.
• Ha összekötöd a Google Naptárat, azokat a tokeneket, amelyekkel az időpontjaidat bele tudjuk írni. Az integráció bontásakor ezeket töröljük.

Mit gyűjtünk azokról, akik nálad foglalnak

A foglalási űrlap a foglaló nevét, e-mail-címét és telefonszámát gyűjti, mindazt, amit a vállalkozás a saját űrlapján még megkérdez, valamint magát az időpontot. Ezek az adatok a vállalkozáshoz tartoznak, nem hozzánk. Azért tároljuk és kezeljük őket, hogy a vállalkozás intézni tudja a foglalásait, és semmilyen saját célra nem használjuk fel őket.

Ha időpontot foglaltál, és javíttatnád vagy töröltetnéd az adataidat, fordulj ahhoz a vállalkozáshoz, amelyiknél foglaltál — ők döntenek, mi pedig az utasításuk szerint járunk el.

Mi gyűlik össze automatikusan

A tárhelyszolgáltatónk naplózza azokat a technikai adatokat, amelyeket minden webes kérés magával hoz — IP-cím, böngésző és a kért oldal —, hogy a szolgáltatás működjön, és hogy megelőzzük a visszaéléseket, például az egyetlen címről érkező ismételt foglalási kísérleteket. Nem építünk belőlük profilt.

Ezen az oldalon sehol nincs hirdetési vagy marketingsüti. Termékanalitika az adminfelületen fut — ezt ez a tájékoztató közli —, a marketingoldalainkon pedig csak azután, hogy a sávban elfogadtad. A vállalkozások foglalási oldalain soha nem fut: ott semmi nem kerül az eszközödre.

Az adminfelületen a fióktulajdonosok saját munkameneteit is rögzítjük — a bejelentkezett személy oldalait, kattintásait és görgetését —, hogy lássuk, hol nehéz használni a terméket. Ezek a felvételek soha nem futnak a vállalkozások foglalási oldalain és a marketingoldalainkon, minden beírt mező maszkolva van, és azok a képernyők, amelyek egy vállalkozás saját ügyfeleit mutatják, a tárolás előtt kimaradnak a felvételből.

Mire használjuk

A személyes adatokat csak arra használjuk, amiért a termék létezik:

• A fiókod működtetésére: a foglalási űrlapjaid közzétételére, a foglalások fogadására és arra, hogy egy idősávba ne kerüljön két időpont.
• Tranzakciós e-mailek küldésére — megerősítés, emlékeztető, lemondás és áthelyezés — neked és annak, aki foglalt.
• A beléptetésedre, ami az e-mail-címedre küldött, egyszer használatos linkkel történik.
• Az előfizetési díjak beszedésére, és arra, hogy szóljunk, ha elérted a csomagod korlátját.
• Arra, hogy válaszoljunk, amikor az ügyfélszolgálathoz fordulsz.
• Kéréskorlátozásra, csalásmegelőzésre és a szolgáltatás elérhetőségének fenntartására.

Milyen jogalapokra támaszkodunk

A GDPR szerint az adatkezelésünk ezeken a jogalapokon nyugszik:

• Szerződés teljesítése — mindaz, ami a regisztrációval kért fiók biztosításához és egy kért foglalás teljesítéséhez szükséges.
• Jogos érdek — a szolgáltatás biztonságának és elérhetőségének fenntartása, valamint a visszaélések megelőzése.
• Jogi kötelezettség — azoknak a számlázási nyilvántartásoknak a megőrzése, amelyeket az adójogszabályok előírnak.
• Hozzájárulás — minden olyan esetben, ami nem kötelező: a Google Naptár összekötése és az analitika a marketingoldalainkon. A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod. Belépve az analitikai válasz a Beállításokban módosítható, kilépve pedig az oldal sütijeinek törlése hozza vissza a kérdést.

Ki lát még bele

Személyes adatot nem adunk el és nem adunk bérbe, és csak azokkal a szolgáltatókkal osztjuk meg, amelyektől a termék működik. Mindegyik a mi utasításaink szerint, adatfeldolgozási szerződés alapján kezeli az adatokat:

• Stripe — előfizetési fizetések és kártyás tranzakciók.
• Resend — a tranzakciós e-mailek kézbesítése.
• Google — csak akkor, ha összekötöd a Google Naptárat, és csak azzal a naptárral, amelyiket kiválasztottad.
• PostHog — termékanalitika, EU-s szervereken.
• Sentry — hibafigyelés, EU-s szervereken.
• A tárhely- és adatbázis-szolgáltatóink, amelyek az alkalmazást futtatják és az adatait tárolják.
• Hatóságok, ha jogszabály kötelez minket az adatközlésre.

Ezek közül néhány szolgáltató az Európai Gazdasági Térségen kívül működik. Ahol adat hagyja el az EGT-t, az átadás az Európai Bizottság általános szerződéses feltételei alapján történik.

Sütik

Ezeket a sütiket használja az oldal, és ez a céljuk. Közülük csak az analitikai vár az engedélyedre:

• Egy munkamenetsüti, amely belépve tart, miután követted a belépési linkedet.
• Egy süti, amely megjegyzi a választott nyelvedet, hogy az oldal legközelebb azon nyíljon meg.
• Egy süti, amely megjegyzi, melyik vállalkozásodban dolgoztál utoljára.
• Egy süti, amely megjegyzi, elfogadtad vagy elutasítottad-e az analitikát a marketingoldalainkon, és — csak az elfogadás után — azok a sütik, amelyeket a PostHog állít be, hogy egy látogatás egynek számítson. Elutasításkor csak az első kerül be, a többi egy sem.

Meddig őrizzük meg

A fiók- és vállalkozásadatokat addig őrizzük, amíg a fiókod nyitva van. Ha megszünteted, töröljük a fiókodat, a vállalkozásaidat és az alattuk lévő foglalásokat — kivéve azokat a számlázási nyilvántartásokat, amelyek megőrzésére az adójogszabályok köteleznek. A terméken belül lemondott vagy törölt foglalásokat a termék saját ütemezése szerint távolítjuk el, a meg nem erősített foglalási zárolások pedig maguktól lejárnak.

A jogaid

Ahol az adataid kezelője mi vagyunk, a GDPR alapján jogod van arra, hogy:

• Megkérdezd, mit tárolunk rólad, és másolatot kapj róla.
• Kijavíttasd, ami pontatlan.
• Töröltesd az adataidat.
• Korlátoztasd az adatkezelést, vagy tiltakozz ellene.
• Hordozható, géppel olvasható formátumban megkapd az adataidat.
• Visszavond a megadott hozzájárulásodat — ami nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Írj a support@appointiq.app címre, és egy hónapon belül válaszolunk.

Panasszal a helyi adatvédelmi hatósághoz is fordulhatsz. Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).

Hogyan védjük

Az adatok titkosított kapcsolaton utaznak, és menedzselt infrastruktúrán tároljuk őket, ahová csak azok férnek hozzá, akiknek szükségük van rá. A fiókodhoz nincs jelszó, amit elveszíthetnél — a belépés egyszer használatos linkkel történik. Tökéletes rendszer nincs, és ha egy adatvédelmi incidens valaha érinti az adataidat, a jogszabályok szerint értesítünk téged és a felügyeleti hatóságot is.

Gyermekek

Az AppointIQ vállalkozásoknak készült termék, és nem gyermekeknek szól. Tudatosan nem gyűjtünk adatot 16 év alattiaktól. Ha egy vállalkozás saját foglalási űrlapja gyermek adatait kéri, azoknak az adatoknak a kezelője az a vállalkozás.

A tájékoztató változásai

Ezt a tájékoztatót módosíthatjuk. A tetején lévő dátum mindig azt mutatja, mikor változott utoljára, és minden olyan változás előtt e-mailben értesítjük a fióktulajdonosokat, amelyik lényegesen érinti őket.

Kapcsolat

Kérdésed van a tájékoztatóval vagy a nálunk tárolt adatokkal kapcsolatban? Írj a support@appointiq.app címre.